“Om de EU-bevolking op peil te houden, zou elk gezin 2,1 kind moeten krijgen“, aldus een bericht in Trouw enige tijd geleden n.a.v. uitspraken van minister Rouvoet. Twee is geen probleem, drie ook niet zozeer, maar die komma-één is nog een hele opgave. Net als een doelgroep van “gezin met gemiddeld anderhalf kind”, zoals de Telegraaf Media Groep in een briljante advertentie laat zien:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Op mycustomer.com stond een aardig artikel over de valkuilen van het segmenteren. Zoals gezegd een aardig artikel, maar vrij algemeen en ik heb niet het idee dat het echt een goede checklist oplevert. Wie helpt? Reactie zijn welkom!

De punten uit het artikel:

Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!

Uit Adforesult: Schober verdeelt zakelijk Nederland in 108 segmenten

Schober Information Group Nederland heeft een analyse-instrument geïntroduceerd wat relatiebestanden vergelijkt met de gegevens van alle bedrijfssectoren in Nederland.

Business Segmentation gaat uit van een onderverdeling van het Nederlandse bedrijfsleven in 108 segmenten. Deze segmenten zijn gecreëerd op basis van branche en bedrijfsgrootte. Aan de hand daarvan kunnen klantenbestanden geanalyseerd worden om zodoende de sales- en marketingactiviteiten beter te richten.

Bovendien is het mogelijk de analyse uit te voeren voor de verschillende verkooprayons van organisaties. Hiermee wordt een extra dimensie aan de analyse toegevoegd.

Zag in de Adforesult een aantal interessante workshops staan:

• Datakwaliteit (Human Interference)
• Doelgroepsegmentatie (Experian)
• Conversie (Canicas / Ewald Verhoog)
• Loyalty Marketing (Dunck / Rob Horsten)
• Web Analyse (StormMC / Sander Prinsen)

De workshops worden 11 & 12 Juli gegeven in Bloemendaal aan Zee. Neem je zwemspullen mee.

Meer informatie over de workshops vind je hier.

Als database marketeer probeer je zoveel mogelijk van je klanten af te weten, door het ze te vragen, door hun gedrag te monitoren, aankopen van externe data etc. etc.

Je kan natuurlijk ook proberen in de schoenen van je klant te gaan staan. Lastig als je man bent en je doelgroep bestaat uit aanstaande moeders. Kevin Burke, oprichter van een website voor aanstaande moeders, liet zich hierdoor niet tegenhouden en liep een maand lang in een speciaal zwangerschapspak. Denk niet dat Kevin zijn doelgroep wil uitbreiden met vrouwen die zojuist zijn bevallen…

Bron:

DMNews: Now this is what I call knowing your audience

Transactis heeft in Engeland een transactiedatabase van enkele tientallen postorder bedrijven, verrijkt met lifestyle data. We hebben het hier (volgens de site van Transactis) over een database met 250 miljoen transacties van zo’n 18 miljoen klanten. Al met al vast een erg leuke database waaruit men data kan afnemen.

Binnen dit bestand heeft het bedrijf een segment kerstshoppers gedefinieerd: In totaal 3,6 miljoen klanten met hogere bestedingen en frequentere aankopen in de periode vlak voor kerst. Het totale bestand heeft een gemiddelde besteding van £200 in de kerstperiode, waarvan 180.000 zelf mer dan £400.

Binnen het bestand kan geselecteerd worden op verschillende transactie- en demografische gegevens worden en lijkt erg interessant voor Direct Mailers.

Heeft iemand enig idee of zoiets in Nederland bestaat?

Bron:

Database Marketing: Seasonal segmentation

Leuk artikel in de Grafische/direct mail bijlage 2006 van de Adformatie van vorige week over het rappe tempo waarmee consumenten uit databases verdwijnen. Bij mijn weten staat het artikel niet online, dus hierbij een kleine bespreking.

In het artikel wordt gewag gemaakt van de volgende paradox: “De consument” kan via steeds meer kanalen worden bereikt, anderzijds stellen consumenten hun gegevens minder snel ter beschikking voor commerciele doeleinden. Daarbij zeggen veel mensen de vaste telefoonlijn op waardoor zij uit het telefoongidsbestand verdwijnen. (Zie in dit kader ook het eerder verschenen artikel: We bellen…(of e-mailen, sms-en, chatten, etc). Laatstgenoemd bestand dient ook als (een van de) bronnen van de adresbestanden van databoeren als Cendris, Acxiom, Wegener, Experian etc.

Experian signaleert dat “de consument” ongrijpbaarder wordt waardoor zij naar alternatieve en kostbare bronnen moeten zoeken om de bestanden aktueel te houden.

Ook Cendris meldt dat klanten moeite hebben prospects in bepaalde doelgroepen te vinden, enerzijds doordat consumenten zich aan de bestanden weten te onttrekken, anderzijds doordat het gedrag van consumenten binnen vertrouwde doelgroepen veranderd is. Dit laatste punt begrijp ik persoonlijk niet zo, want volgens mij is de verschuiving van gedrag en profielen binnen doelgroepen niet zozeer iets van de laatste tijd. We leven immers al een tijdje niet meer in de verzuiling.

Leuk en interessant is dat de auteur een positieve draai weet te geven aan bovenstaand verhaal: Doordat de generieke bestanden inkrimpen moet je selectiever met je adressen omgaan, meer inzoomen op je doelgroep en met een gerichter aanbod komen. Dit lijkt een marktkans voor de dataleveranciers door een toenemende noodzaak om zoveel mogelijk van je doelgroep te weten te komen. En dat is niet alleen leuk nieuws voor de databoeren, maar ook voor de database marketeers die hiermee hun brood verdienen…

Bronnen:

Adformatie Grafische/direct mail bijlage 2006 (geen link beschikbaar)

DBM Café: We bellen…(of e-mailen, sms-en, chatten, etc)

Sanoma geeft elk jaar een rapport uit over jongeren in Nederland, met daarin informatie voor iedereen die met jongeren wil communiceren. Je kan het rapport hier (gratis) bekijken.

Ik heb het rapport zelf nog niet binnen, dus kan nog weinig over de inhoud zeggen. Op Marketingfacts vind je een korte bloemlezing van het rapport.

Cendris heeft haar adressenportfolio verder uitgebreid met de abonnees van de Sanoma tijdschriften. Om te onderstrepen dat Cendris meer is dan alleen een adressenboer en graag doelgroepadvies wil geven, heeft het bedrijf het doelgroepenspel geintroduceerd.

In dit spel is het de bedoeling dat je de verschillende tijdschriften naar de juiste doelgroep sleept. Hiermee zijn punten voor de eer te verdienen en kans op een Sanoma jaarabonnement naar keuze. Daarvoor moet de speler natuurlijk wel zijn/haar naam, telefoonnummer en E-mailadres prijsgeven die volgens het “privacy statement” wel gebruikt kunnen worden voor aanbiedingen voor eigen producten/diensten, maar “in beginsel” niet wordt verstrekt aan derden. Wellicht was dit netter op te lossen met een opt-in op het adresformulier.

Ondergetekende had 80 punten (van de max. 92) en was daarmee een “topper”. Evenzogoed werd mij geadviseerd contact op te nemen met één van de “doelgroepadviseurs”.

Cendris heeft Nederland onderverdeeld in vakantietypes. Negen verschillende doelgroepen worden onderscheiden; van “De cultuurminnende cityhopper” tot de “De dichtbijhuis
caravanliefhebber”.

Zie hier de verschillende groepen.